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项目启动
准备阶段
项目管理
项目经理对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目成果。
管理客户关系，以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价；管理项目团队，使之高效而又愉快地工作，并获得最满意的工作体验。
10%
项目启动
10%
蓝图设计
30%
系统建设
20%
上线切换
10%
项目验收
STEP项目启动
准备阶段
STEP蓝图设计
需求调研
STEP系统建设
项目启动
STEP上线切换
数据接入
STEP项目验收
持续支持
项目管理
STEP01
售前与合同
确定实施团队(项目经理)
内部交接
建立项目组织(成员)
确定实施策略和主计划
项目管理机制及系统建立
项目启动会
STEP02
测试环境部署
现场硬件环境调研
硬件实施方案确认
现状业务流程梳理
业务解决方案设计
业务方案评审
客户化开发需求与设计
STEP03
硬件施工
静态数据整理
整体方案测试与培训
业务解决方案签字验收
客户化开发验收
岗位操作手册制作和发布
最终用户培训
集成测试
STEP04
系统上线切换计划
建立内部支持体系
系统切换方案
系统上线环境建立
业务权限规划与分配
静态数据导入
业务数据模拟测试
上线核查表
系统切换运行
STEP05
运行支持及优化
项目运行报告
标准化检查(内部验收)
项目总结
项目验收申请
项目验收确认
竣工资料装订
项目文档交接
内部服务交接
项目监督
新疆
内蒙古
山西
河南
山东
运维服务
01
客户服务中心
山西 · 太原
04
全国办事处
山东 · 河南 · 内蒙古 · 新疆
05
服务模式
在线服务 · 电话服务 · 远程服务 · 现场服务 · 知识库
运维服务
管理咨询规划咨询产品咨询
标准支持服务高级支持服务升级更新服务专项服务
产品培训代理商培训项目管理培训
01
管理好客户资料
这是服务基础
02
客户全渠道
发起服务
03
机器人过滤
及时接待客户
04
智能路由快速
找到合适客服
05
服务之前充分了解
客户信息和历史记录
06
工单流转、协作
追踪
07
整合电话、聊天
远程、上门
08
客户验收服务
结果、报告
业务闭环
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